L’axe Clinique du Travail de la Licorne évalue les risques psychosociaux liés au travail, dans une approche individuelle mais aussi collective. En effet, depuis plus de vingt ans, l’équipe a développé une expertise en matière d’informations, de sensibilisations et de formations à destination des entreprises.

Les interventions se déroulent selon un dispositif pédagogique centré sur la co-construction avec l’entreprise désireuse de former son personnel ou d’analyser les risques. Ce dispositif pédagogique permet de proposer des outils concrets en adéquation avec la réalité de l’entreprise et des travailleurs. Les formateurs sont formés à la dynamique de groupe et ont une connaissance approfondie des problématiques abordées acquise au cours de formations et d’expériences spécifiques.

Les thèmes principaux développés dans les formations sont les risques psychosociaux dont le stress, et le burnout, le stress post-traumatique et les compétences psychosociales des managers de proximité.

Un catalogue de formations est disponible.

STRESS

La problématique du stress est abordée dans une formation ayant pour objectif de comprendre le processus du stress et les signaux annonciateurs d’un déséquilibre. Qu’est-ce que le stress exactement? Quel est son processus physiologique et psychologique? Comment mieux l’apprivoiser, le moduler?

Au cours de la formation, les participants pourront comprendre leur fonctionnement et les systèmes en jeu dans leur contexte propre. Ils vont intégrer des outils personnels pour mieux faire face aux situations stressantes, aux situations de conflit, à une communication déficiente, … Pour ce faire, un processus réflexif et interactif est proposé. Il permet de prendre du recul, d’analyser les éléments en jeu, de partager les points de vue. Les formations peuvent s’organiser en inter-entreprises ou en intra-entreprise.

RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET SOUFFRANCE AU TRAVAIL

Depuis 20 ans, le CITES (La Licorne) intervient dans le domaine de l’évaluation des risques psychosociaux via des SEPPT, des Assurances, des CPPT des entreprises, et des syndicats. Il dispense régulièrement des formations autour du thème du stress au travail, des risques psychosociaux et du burnout auprès d’institutions publiques.

Il collabore très régulièrement avec la ligne de soins primaires de médecine générale, d’une part en dispensant des formations médicales continues sur le thème de la souffrance au travail et d’autre part en offrant une prise en charge adaptée pour les patients présentant un état d’épuisement professionnel de type burnout.

L’équipe propose aux collectivités des formations sur le burnout, sur les risques psychosociaux et sur la législation sur le bien-être.

Le Centre a participé à plusieurs manifestations et colloques consacrés à ce thème, avec le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale en collaboration avec le Cercle Européen de la Santé.

FORMATION MANAGERS DE PROXIMITÉ

En 2015, l’équipe a mis en place une recherche-action sur les besoins des managers de proximité en termes de compétences psychosociales et conceptualisé une formation professionnelle continue à destination du management de proximité.

Au cours d’une séance/mois, les managers analysent en groupe une situation problématique et partagent leurs savoirs et expériences afin d’enrichir les pistes d’action à leur disposition en tant que managers d’équipe. Les formations peuvent s’organiser en inter-entreprises ou en intra-entreprise.

Vous trouverez la publication de cette recherche-action sur le lien suivant :

STRESS POST-TRAUMATIQUE

La prévention du stress post-traumatique dans les entreprises à risque nécessite au préalable une analyse de la demande et du contexte pour comprendre la réalité de terrain.

Des conférences ou des formations sur la problématique peuvent s’organiser rapidement comme première approche dans la compréhension de la problématique.

Dans un processus continu, la formation de personnes ressources au sein de la collectivité permet d’instaurer une procédure de premier accueil par des pairs lors d’un incident critique.

Vous trouverez dans le catalogue de formation plusieurs types de formation à titre d’exemples.

Nous proposons également des formations « Comment gérer les entretiens afin d’en faire un véritable outil de management », ceci afin d’aider les managers à conduire et à gérer les divers entretiens auxquels ils sont confrontés dans l’exercice de leur fonction.

Pour tout renseignement, veuillez contacter Anne Burlet.

Principaux partenaires dans le cadre des risques psychosociaux

Le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, le service de Valorisation des Ressources Humaines (ULg), Service de Sociologie du Travail (Prof. Thomas Périlleux) UCL, Christophe Dejours, Professeur au CNAM Paris. Vincent de Gaulejac, sociologue et professeur au laboratoire de changement social Université de Paris 7e Diderot, les SEPP,…

Partenaires néerlandophones

Human links, ISW limits.

Publications récentes

• Hansez, I., & Firket, P. (2014). Quand la prévention du burnout passe par le management de proximité. Archives des Maladies Professionnelles et de l’Environnement, 75(5), 519-519
• Firket P., Delsaux V., Hansez I. (2015). Recherche-action sur les besoins des managers de proximité en termes de compétences psychosociales et conceptualisation d’une formation professionnelle continue à destination du management de proximité

Principaux projets de recherche dans le domaine du burnout

• Recherche sur le burnout (épuisement professionnel) en Belgique (Projet HUT/P/VC/PSY6/1). Collaboration avec les Prof. I. Hansez (ULg), L. Braeckman (UGent), P. Mairiaux (ULG). SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale (2009-2010).
• Recherche sur le burnout (épuisement professionnel) en Belgique (Projet HUT/P/VC/PSY6/F2). Collaboration avec les Prof. I. Hansez (ULg), L. Braeckman (UGent), P. Mairiaux (ULG), M. Muller (Arista). SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale (2012-2013).

Principales interventions en entreprise sur le stress, les risques psychosociaux et dans certains cas le burnout

Entreprises/institutions : SPF Justice, FGTB, CSC, ASD, SSMG, FMDP, opérateur d’ISW Limits (EAP), CGSLB, SIEPP, Réseau Entreprendre, Médecins du Monde, SIRIUS, CERES (ULg), CRM Group (Arcelor), Centres psycho-médicosociaux, CREAS (UMons), Police de Liège, ETHIAS, UGC, …

Collaboration spécifique pour le burnout

Collaboration avec le Fonds des Maladies Professionnelles pour avis d’expertise sur le Burnout

Formations

Toutes Les interventions sont construites sur base d’une analyse de la demande fouillée avec la collectivité demandeuse. Dès lors, les formations décrites dans le CATALOGUE DE FORMATION sont systématiquement modulées en fonction de la réalité de l’entreprise. Ce catalogue a pour objectif de donner des exemples d’interventions néanmoins l’équipe de formateurs préfère construire avec la collectivité une formation sur mesure.

Certaines formations du CITES sont également proposées dans le catalogue FORMAPEF.

Pour tout renseignement, veuillez contacter Anne Burlet.